Eliane Pawlowski de Oliveira Araújo
- Ano da conclusão: 2017
- Lattes: http://lattes.cnpq.br/2850117029902282
- Link da tese: https://repositorio.ufmg.br/items/1db100ee-7490-4779-9896-e0b139fb62b0
- Resumo da tese: O ambiente organizacional sempre foi dinâmico e inicialmente essa dinamicidade estava relacionada à melhoria e sistematização dos processos produtivos. Nas últimas décadas,
entretanto, o foco tem passado dessa perspectiva de produção para um cenário influenciado
pelo desenvolvimento das tecnologias de comunicação e informação, responsáveis por
consolidar a informação e o conhecimento como novos ativos organizacionais. Contudo, a
explosão informacional, decorrente desse desenvolvimento tecnológico, tem se consolidado
como um desafio para as organizações, principalmente nos processos decisórios, pois ter a
informação relevante no momento certo passou de um simples clichê a um diferencial
competitivo. Compreender, portanto, o processo de tomada de decisão de um gestor envolto
nesse contexto pressupõe uma complexidade muito maior que os perfis de competências
habituais conseguem expressar. Assim, esta tese, que faz parte de uma linha de pesquisas que
visa estudar o binômio informação-imaginário, configurou-se em buscar compreender como as
motivações inconscientes influenciam a dinâmica decisória organizacional, tendo como foco o
uso de informação para subsidiar a tomada de decisão. Para tanto, foram utilizados métodos
que abordam a dimensão simbólico-afetiva visando analisar os esforços de indivíduos para
interpretarem a realidade enquanto envolvidos em atividades decisórias. Os estudos se
basearam na hermenêutica simbólica presente nas Estruturas Antropológicas do Imaginário,
de Gilbert Durand, que foram utilizadas para compreender os conteúdos subjacentes aos
comportamentos visíveis. Buscou-se, assim, relacionar, no processo decisório, a forma de
percepção da realidade, o enfrentamento da angústia advinda desse processo e a
determinação de comportamentos de busca e uso da informação para subsidiar a tomada de
decisão. A pesquisa, que consistiu em estudos de casos múltiplos com onze gestores de
diferentes organizações, transcorreu no ano de 2017 e teve como instrumentos metodológicos
uma entrevista semiestruturada, com a inserção de elementos simbólicos, e a aplicação do
Teste Arquetípico de Nove Elementos. Foi possível verificar, pela utilização do imaginário como
um objeto sobre o qual se aplica uma hermenêutica, os aspectos que permeiam os
comportamentos visíveis por meio da identificação dos micro-universos míticos dos gestores e
da manifestação criativa presente na narrativa desses sujeitos. Percebeu-se, pela via simbólica,
como a informação pode perpassar esse processo e que o campo de estudos de usuários da
informação pode se valer de perspectivas oriundas de outras ciências para compreender as
motivações intrínsecas ao fenômeno informacional e infocomunicacional. Considera-se que a
presente pesquisa possibilitou validar o uso de instrumentos alternativos e ratificar a
percepção de que o uso de informações vinculadas ao processo decisório organizacional pode
ser ampliada para além da perspectiva de modelos comportamentais ou conceitos estáticos.
Acredita-se que esta perspectiva pode colaborar para ampliar as fronteiras disciplinares da
Ciência da Informação, incorporando novos conceitos ao campo.